CGV
Bienvenue sur le site Nuvela Care. En accédant et en utilisant notre site, vous acceptez de vous conformer aux présentes conditions générales de vente. Veuillez les lire attentivement avant toute commande.
1. Généralités
1.1 Éditeur du site / Vendeur
Le site https://nuvela-care.com est exploité par Digital-Boost, propriétaire de la marque Nuvela Care, entreprise individuelle représentée par Madame Fabienne Bicaba, immatriculée au RCS de Meaux sous le numéro 923 891 113.
(L’adresse de domiciliation de l’entreprise sera communiquée dans les mentions légales dès finalisation de la domiciliation.)
1.2 Champ d’application
Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site https://nuvela-care.com.
1.3 Acceptation
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente.
2. Produits
2.1 Description
Les produits proposés sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Des variations mineures peuvent toutefois exister, notamment liées à la présentation visuelle.
2.2 Conformité
Les produits commercialisés par Nuvela Care sont conformes à la réglementation européenne en vigueur applicable aux produits cosmétiques.
3. Commandes
3.1 Validation
Toute commande implique l’acceptation des prix et descriptions des produits.
3.2 Refus
Nuvela Care se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande pour motif légitime (problème de paiement, rupture de stock, suspicion de fraude, etc.).
4. Prix et Paiement
4.1 Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
4.2 Livraison
Les frais de livraison sont précisés lors de la validation de la commande.
4.3 Paiement
Le paiement s’effectue en ligne via les moyens proposés sur le site (carte bancaire, PayPal ou tout autre moyen disponible au moment de la commande).
5. Livraison
5.1 Délais
Les délais de livraison sont communiqués lors de la commande :
- France métropolitaine : 3 à 5 jours ouvrés
- Europe et Outre-Mer : 5 à 7 jours ouvrés
- International : selon la destination
5.2 Responsabilité
Nuvela Care ne saurait être tenue responsable des retards dus à des circonstances indépendantes de sa volonté (transporteur, douanes, force majeure).
5.3 Livraison internationale – taxes et douanes
Pour les livraisons hors Union européenne, les droits de douane et taxes d’importation sont calculés automatiquement au moment du paiement lorsque cela est applicable. Nuvela Care ne pourra être tenue responsable des éventuelles réglementations locales spécifiques au pays de destination.
6. Droit de rétractation et retours
6.1 Droit de rétractation – exception produits cosmétiques
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits cosmétiques descellés après livraison, pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé.
6.2 Produits défectueux ou endommagés
En cas de produit défectueux ou endommagé à réception, le client est invité à contacter Nuvela Care à l’adresse suivante : contact@nuvela-care.com.
6.3 Traitement et remboursement
Après validation de la demande, un remboursement ou un remplacement pourra être proposé.
Le remboursement est effectué sous un délai de 5 jours ouvrés, selon les délais propres à la banque et au terminal de paiement utilisé, via le moyen de paiement initial.
7. Responsabilité et utilisation des produits
Les produits Nuvela Care doivent être utilisés conformément aux instructions fournies.
Il est recommandé d’effectuer un test cutané préalable avant toute utilisation.
Nuvela Care ne saurait être tenue responsable d’une mauvaise utilisation des produits ou d’une utilisation non conforme aux recommandations.
8. Propriété intellectuelle
L’ensemble des éléments présents sur le site (textes, visuels, logos, marques, contenus) est protégé par les droits de propriété intellectuelle.
Toute reproduction, totale ou partielle, sans autorisation écrite est strictement interdite.
9. Données personnelles
Nuvela Care s’engage à protéger les données personnelles de ses clients conformément à la réglementation en vigueur.
Les modalités de traitement des données sont détaillées dans la politique de confidentialité disponible sur le site.
10. Modification des CGV
Nuvela Care se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales à tout moment.
Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.
11. Contact
Pour toute question relative aux présentes conditions générales de vente, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contactnuvela@gmail.com
